售后服务是企业整体服务中最为重要的组成部分，已成为重要的竟争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使得企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新消息，促使企业获得更好的改进产品和服务，使企业在凳争的领先地位，为企业实现可持续发展提供决策依据。

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用，及时售后服务工作，我公司本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨"的精神，以“周到的服务、可靠的产品质量"为原则，做出如下服务方案:

• 安装调试服务

  1. 我公司按照合同中规定的型号、数量，将产品送达指定地点，并按照合同要求按时完成设备的安装、调试、启动、运行等工作。
  2. 我公司根据客户的需求，对产品进行安装调试、现场验收，并给予相关的产品培训。
  3. 产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

• 售后网络服务

  1. 客户在使用本公司产品的过程中发现问题，可登录官网在线沟通或电话沟通。
  2. 在客户咨询的过程中，网上服务人员耐心听取客户问题反馈，咨询客户的相关信息，做好相关的记录，将问题转交相关人员，以便高效解决客户问题，提高客户的售后满意度。

• 上门服务

  服务人员接到客户的来电或网络信息，不能通过技术远程解决，只能上门服务时，应当了解客户问题所在，登记客户问题和用户信息，技术根据和客户约定的时间进行上门服务。